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如果在企业中,每一名员工都能有一个愿望,企业都能帮助他们实现,他们就更愿意尽心尽力地工作。麻省理工学院的史恩教授曾经提出,能够引爆员工热情的需求主要有6种,分别对应6种不同的员工。一束鲜花、一只烤鸭不过数十元,但其蕴含的感情是多少钱也无法买到的。对员工发自内心的关怀是激发其工作热情的关键。显然,这种“心甘情愿为我所用就是忠诚,否则就是不忠诚”的想法,虽然试图建立在对企业的态度和价值观认同上,但其实质上不过就是管理者的“单边主义”罢了。这种单边主义的作风,只是以管理者的意志为转移,完全忽略了员工的存在和感受。澳门bbin网站大全这个信用卡公司失去了这个客户,因为这个公司的接线员抱着这种“我不知道也不关心”的态度来对待顾客。

澳门bbin网站大全为了解决这一困扰企业多时的问题,国外许多着名的企业纷纷实施了一种名为“员工帮助计划”(简称EAP)的服务,就是帮助组织成员克服压力和心理方面的困难。如今中国一些大企业也开始注意到员工的精神健康问题,并积极地引入EAP。忠诚不是命令来的,而是赢得和换取的;忠诚不是天命赋予的,而是来自于内心的感动与感恩的表现,那些赢得员工忠诚的企业绝对不会耳提面命地告诫员工要忠诚,而是用实际行动来关爱自己的员工,赢得他们的效忠!这本被很多企业老板奉若经典甚至是救命稻草的“管理圣经”之所以走红,正是应和了某些管理者的管理理念。他们把这本书成捆儿成袋儿地买回去,发放到每一位员工的手里,让他们悉心研读,并以此书所倡导的精神为准绳,试图对员工进行彻底的精神征服。

对人才和领导力的强烈关注使最佳雇主在吸引和留用人才方面处于优势地位,他们的高绩效员工的流失率也更低。所有的最佳雇主都拥有正式的领导力发展流程,他们通常会综合运用多种方式。但热情的持续却也并非易事。在企业中,员工的热情之火常会遭遇熄灭之虞,我们在此将扑灭员工热情的诸种“杀手”列举如下。我们常常看到这样一种现象:无论你怎么激励,某些员工的精神状态始终萎靡,工作积极性不高;不少企业甚至动用各种物质方式来刺激员工的积极性,但效果往往并不理想。其实,内在激励也许是一种最有效的激励,因为对于许多员工来说,他们面临的更大的困惑不是物质的,而是来源于心灵的困惑。澳门bbin网站大全地球人都知道,这个世界上的任何一家企业,都有管理人的人和被管理着的人。管理人的方法有很多,被管理的人却只有两种应对方法:服从或者不服从。从被管理者——员工的角度来看,自己似乎永远处于被动的地位。不可否认,事实的确如此,从管理者与员工之间来看,永远没有绝对的平等,但是,我们似乎也能找到一个彼此可以接受的融洽点。在这个融洽点上,管理者的管理方法恰到好处,而员工又乐于接受,并愿意在这种管理制度下,积极努力地发挥自己的才能,为企业创造更出色的业绩。

3. 价值观不一致但不冲突,这样的人才是可以和睦相处的,对于这样的人才如果能够给予高薪,有劳有获,就会让他产生满足感;在我看来,这段话不仅充满了逻辑混乱,而且简直就是痴人说梦。“想尽办法去完成任何一项任务”,与无法完成时提供一个理由并不矛盾,而这被称为“合理的原因”。事实上,“合理的原因”不是借口,借口是不合理的,合理的只能是理由、原因。如果不顾客观情况,不顾领导者的命令是否正确,以及是否有实现的可能性,只是盲目去做,包括以让企业付出沉重的牺牲为代价也在所不惜,还算得上“完美的执行能力”吗?还算得上“负责敬业”吗?服从与诚实,根本就不是一回事,却被此书作者武断地混为一谈。这些“马语者”通过掌握马的表达方式而与之建立了和谐的关系,他们让马自愿追随,而不会损伤马的体能和精神。为了让马工作,骑士们要花这么大的精力去“弄清楚马在想什么”,“理解马的语言”,让马也有“强烈的参与意识”。另一方面,被理解的马往往非常服从命令,它们工作得很好,而且它们工作的精神头一般都不会消退。但热情的持续却也并非易事。在企业中,员工的热情之火常会遭遇熄灭之虞,我们在此将扑灭员工热情的诸种“杀手”列举如下。

对企业来说,员工就是企业的一扇窗,他们直接面向顾客,向顾客展示着企业的精神面貌和服务质量,是企业与顾客之间衔接的一个重要枢纽。而管理就是要“以员工为本”,在实际的工作当中要做到双满意,一个是让客户满意,一个是让员工满意。也就是企业对外要以客户为中心,让客户满意;对内要为员工服务,让员工满意。不良的生活习惯随时会影响人们的健康,甚至会夺去生命。因此,企业应采取一些措施,纠正员工的不良生活习惯,增强公共健康意识。典型的措施是禁烟。由于吸烟者过多地生病或早逝,企业需要支付大量的费用。此外,酗酒、吸毒和滥用药物也是西方企业的员工面临的严重的健康问题。可见,在不同的组织里,它的逻辑已然和我们日常生活以及工作中的逻辑截然不同了。在军队里,不遵守军队纪律,就会有灭顶之灾;在教会里,不遵守教主的命令,可能就会被下油锅;在企业里,不遵从老板的命令会怎样呢?大不了不干了呗!再看第二条。如果一个员工“这几个星期”确实“很忙”,他提出“尽力做”不是已经算得上一种认真负责的举动吗?现代企业管理者,要学会关心员工,而不只是一味地强调企业的产出效率。如果不关心创造利益的个人,也就不可能有企业效率。一味地给员工加派工作任务,毫不关心他们是否已经超负荷运行,这完全是奴隶主的用人风格。

团队精神的培育不是一句口号,一个形式,而是一项大工程。要把这一重大工程建设下去,就必须坚定不移地继续下去,而不是半途而废,无果而终。要成为一个具有凝聚力的团队,管理者必须在信息、意见上做出决策,并一以贯之地实施下去。我们常常看到这样一种现象:无论你怎么激励,某些员工的精神状态始终萎靡,工作积极性不高;不少企业甚至动用各种物质方式来刺激员工的积极性,但效果往往并不理想。其实,内在激励也许是一种最有效的激励,因为对于许多员工来说,他们面临的更大的困惑不是物质的,而是来源于心灵的困惑。澳门bbin网站大全可就在这个时候,教授一不小心打翻了桌上的酒精灯,酒精洒在了桌上,火苗慢慢地向跳蚤爬的地方蔓延。奇迹出现了,就在火快要烧着跳蚤的一瞬间,跳蚤又猛地一跳,又跳到了它最开始的超过它身体一万倍的高度。

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